Preguntas frecuentes

Escaneos y precisión

¿Necesito algún equipo especial?
No. La cámara de un teléfono normal es todo lo que necesitas: sin DEXA, calibradores ni báscula inteligente. Te haces una foto de cuerpo entero (y, opcionalmente, una foto de lado y de espalda) y BodyWHAT hace el resto.
¿Cómo debo hacer la foto?
Colócate lo bastante lejos como para que se vean tu cabeza y tus rodillas, usa la cámara trasera de tu teléfono con una iluminación buena y uniforme, y apoya el teléfono para que quede estable. El modo de autocaptura de la app te ayuda a encuadrarla automáticamente.
¿Por qué me pide que lleve ropa interior?
La ropa oculta la forma de tu cuerpo, que es justo lo que lee la estimación. Llevar ropa interior (o ropa ajustada) hace que las estimaciones de grasa corporal y las medidas sean mucho más precisas.
¿Qué precisión tiene BodyWHAT?
BodyWHAT combina un modelo de visión entrenado con fórmulas establecidas de composición corporal y tus propias medidas. Cada resultado de grasa corporal viene con un rango de confianza en lugar de un solo número, y en la práctica la estimación suele estar dentro de unos ±3 puntos porcentuales de grasa corporal. Puedes ajustarla considerablemente introduciendo tu medida real de cintura en el escaneo: una medición real con cinta métrica ancla la estimación. Es una estimación, no una medición clínica: su verdadera fortaleza está en seguir los cambios a lo largo del tiempo en condiciones constantes. Para un único número de grado médico, un escaneo DEXA sigue siendo el estándar de oro.
Creo que los resultados de mi escaneo son incorrectos. ¿Qué puedo hacer?
  • Repite el escaneo con mejor postura e iluminación: ponte de pie con naturalidad, llena el encuadre y mantén la cámara nivelada.
  • Introduce tu cintura medida en la página del escaneo: una cintura medida con cinta métrica afina la estimación de grasa corporal.
  • Introduce tu grasa corporal real medida (por ejemplo, de un escaneo DEXA) a través del menú de ajustes / llave inglesa en la página del escaneo: anula la estimación en todas partes.
¿Qué obtengo de un escaneo?
% de grasa corporal, masa magra y masa grasa, FFMI, medidas clave (cintura, caderas, hombros), forma corporal e indicadores de postura, cada uno con un rango de referencia saludable para que sepas dónde estás.
¿Qué significan las formas corporales (Mango, Chirivía, Reloj de arena…)?

Cada escaneo clasifica tus proporciones generales —lo anchos que son tus hombros, cintura y caderas en relación entre sí y con tu altura, junto con tu nivel de grasa corporal— en un arquetipo con nombre. Es una etiqueta descriptiva rápida, no un juicio, y el conjunto difiere según el sexo.

Hombres. Mango: la complexión más común, de proporciones equilibradas, con hombros sensiblemente más anchos que la cintura. Chirivía: una clara forma de V: hombros anchos y un tren superior atlético. Vikingo: la forma de V más pronunciada, con una cintura muy magra y musculatura visible en el tren superior. Plátano: una complexión esbelta y estrecha que desarrolla la forma de V con facilidad. Remolacha: una complexión ancha y robusta que transmite fuerza y estabilidad. Berenjena: el peso se concentra principalmente alrededor de la cintura y la zona media.

Mujeres. Mango: la más común: busto y caderas de anchura similar con una cintura algo más estrecha. Reloj de arena: hombros y caderas aproximadamente iguales con una cintura bien definida. Pera: caderas y muslos más llenos con una cintura definida. Manzana: el peso se concentra en la zona media con menos definición de cintura. Chirivía: un triángulo invertido: con predominio del tren superior y atlético, a menudo con piernas más esbeltas. Calabacín: una silueta esbelta, recta y atlética.

La forma se lee a partir de tus proporciones medidas, así que introducir una cintura (o caderas) medida con cinta métrica la afina. Tómala solo como algo descriptivo: tu % de grasa corporal, tus medidas y cómo evolucionan con el tiempo son los números contra los que realmente debes entrenar.

Privacidad

¿Quién puede ver mis fotos?
Solo tú, de forma predeterminada. Los escaneos son privados para tu cuenta a menos que elijas explícitamente hacer uno público, y tu cara se difumina automáticamente en cada escaneo.
¿Guardáis mis fotos originales?
No. En cuanto termina un escaneo, tu foto original se elimina: solo se conserva una versión con tu cara difuminada automáticamente, y permanece privada para tu cuenta.
¿Puedo eliminar mis escaneos o mi cuenta?
Sí. Puedes eliminar escaneos individuales desde tu perfil en cualquier momento, lo que los borra de forma permanente. Para cerrar tu cuenta, ve a Ajustes → Eliminar cuenta: esto cierra tu sesión, bloquea cualquier inicio de sesión futuro y borra de forma permanente todos tus escaneos. La eliminación de la cuenta no se puede deshacer. Consulta nuestra Política de Privacidad para más detalles.
¿Vendéis mis datos?
No. No vendemos tus datos ni mostramos publicidad de terceros sobre ellos. Tus fotos y tus datos corporales se usan para prestarte el servicio, nada más. Consulta la Política de Privacidad.

Premium y facturación

¿Qué es gratis y qué es de pago?
El plan gratis incluye un escaneo frontal y tus métricas básicas. Una membresía de pago desbloquea el acceso completo: coaching con IA, planes de entrenamiento y nutrición, tantos escaneos como necesites, comparaciones entre escaneos y el mapa de calor de distribución de grasa.
¿Cuánto cuesta?
Puedes pagar mensual o anualmente (el plan anual sale más barato al mes). Los precios actuales se muestran en tu página Premium, en tu moneda local, con los impuestos gestionados en el pago.
¿Hay una prueba gratis?
Sí: una prueba gratis con tu tarjeta registrada. Tienes acceso completo durante la prueba, y esta continúa automáticamente como membresía de pago cuando termina, a menos que canceles antes.
Usé BodyWHAT antes, ¿tengo descuento?
Sí. Los miembros que regresan de la versión anterior tienen derecho a un descuento para usuarios antiguos, que se aplica automáticamente al pagar en tu cuenta.
¿Cómo cancelo?
Abre Premium → Gestionar facturación y cancela ahí. Conservas el acceso completo hasta el final del periodo que ya hayas pagado; simplemente no se renovará.
¿Qué pasa con mis escaneos y mi acceso si termina mi membresía?
Tus escaneos siguen siendo tuyos. Incluso después de que termine tu membresía puedes seguir iniciando sesión y ver todos tus escaneos anteriores con sus métricas básicas, y cualquier plan de entrenamiento que ya hayas generado seguirá disponible para consultar. Lo que se pausa son las funciones premium: las métricas ampliadas y el mapa de calor de distribución de grasa, las comparaciones entre escaneos, la evolución de tu progreso, el coaching con IA y la creación de nuevos planes de entrenamiento. Vuelve a suscribirte cuando quieras y todo se desbloquea de nuevo, justo donde lo dejaste.
¿Cómo actualizo mi tarjeta o veo mis facturas?
En el mismo sitio: Premium → Gestionar facturación abre un portal seguro donde puedes actualizar tu método de pago, ver facturas o cancelar.
¿Y los reembolsos?
Puedes cancelar en cualquier momento para detener cargos futuros. Para preguntas sobre reembolsos, escribe a contact@bodywhat.com; consulta los Términos del Servicio para conocer la política completa.
¿Hay un límite de uso?
Para el uso diario, no: los planes de pago son prácticamente ilimitados. Para mantener todo rápido y justo para todos, los volúmenes diarios muy altos están sujetos a límites de uso razonable, y podemos intervenir ante un uso abusivo o automatizado. Si alguna vez alcanzas un límite, verás un mensaje claro, y se restablece al día siguiente.

Coaching (Rob)

¿Qué puede hacer el entrenador con IA?
Rob lee tus escaneos, tus objetivos y tu perfil de salud, y responde a cualquier cosa, desde entrenamiento hasta nutrición. Crea planes de entrenamiento a tu medida —series, repeticiones y un clip de demostración para cada ejercicio— además de planes de comidas a juego con comidas diarias, objetivos de macros y recetas. Para obtener los mejores planes, completa tu perfil de salud (incluido cualquier equipo de gimnasio en casa en «Otras notas»).
¿Es el coaching consejo médico?
No. Las estimaciones y el coaching de BodyWHAT son solo para fitness e información general: no son consejo médico ni un diagnóstico. Habla con un profesional cualificado antes de tomar decisiones médicas, dietéticas o de entrenamiento, especialmente si tienes algún problema de salud.

Usuarios que regresan y antiguos

Tenía una cuenta en la versión antigua, ¿qué se conservó?
Tu cuenta y tus escaneos anteriores se migraron, así que puedes iniciar sesión y retomar donde lo dejaste. Algunos escaneos más antiguos son solo de visualización: se pueden ver, pero no admiten las nuevas funciones de morph/comparación que sí tienen los escaneos nativos de BodyWHAT.
¿Cómo inicio sesión en mi cuenta antigua?
Usa el mismo correo de antes. Si no puedes entrar, usa el enlace de contraseña olvidada en la página de inicio de sesión para establecer una nueva contraseña.