Questions fréquentes

Scans et précision

Ai-je besoin d'un équipement particulier ?
Non. Un simple appareil photo de téléphone suffit — pas de DEXA, de pince à plis cutanés ni de balance connectée. Vous prenez une photo de tout le corps (et, en option, une photo de profil et de dos) et BodyWHAT s'occupe du reste.
Comment dois-je prendre la photo ?
Reculez suffisamment pour que votre tête et vos genoux soient tous deux visibles, utilisez la caméra arrière de votre téléphone avec un éclairage bon et uniforme, et calez le téléphone pour qu'il soit stable. Le mode de capture autonome intégré à l'application vous aide à cadrer automatiquement.
Pourquoi me demande-t-on de porter des sous-vêtements ?
Les vêtements masquent votre morphologie, qui est précisément ce que lit l'estimation. Porter des sous-vêtements (ou des vêtements près du corps) rend les estimations du taux de masse graisseuse et des mesures bien plus précises.
Quelle est la précision de BodyWHAT ?
BodyWHAT combine un modèle de vision entraîné, des formules de composition corporelle reconnues et vos propres mesures. Chaque résultat de taux de masse graisseuse est accompagné d'une plage de confiance plutôt que d'un chiffre unique, et en pratique l'estimation se situe généralement à environ ±3 points de pourcentage de masse graisseuse près. Vous pouvez l'affiner nettement en saisissant votre tour de taille réellement mesuré sur le scan — une vraie mesure au mètre ruban ancre l'estimation. Il s'agit d'une estimation, pas d'une mesure clinique : son véritable atout est le suivi de l'évolution dans le temps dans des conditions constantes. Pour un seul chiffre de qualité médicale, un scan DEXA reste la référence absolue.
Je pense que les résultats de mon scan sont erronés. Que puis-je faire ?
  • Refaites le scan avec une meilleure posture et un meilleur éclairage — tenez-vous naturellement, remplissez le cadre et gardez l’appareil photo de niveau.
  • Saisissez votre tour de taille mesuré sur la page du scan — un tour de taille au mètre ruban affine l’estimation de la masse grasse.
  • Saisissez votre masse grasse mesurée réelle (par ex. via un scan DEXA) depuis le menu réglages / clé à molette de la page du scan — elle remplace l’estimation partout.
Qu'est-ce que j'obtiens avec un scan ?
Le taux de masse graisseuse, la masse maigre et la masse grasse, le FFMI, les mesures clés (tour de taille, tour de hanches, épaules), des indicateurs de morphologie et de posture — chacun accompagné d'une plage de référence saine pour que vous sachiez où vous en êtes.
Que signifient les morphotypes (Mango, Parsnip, Hourglass…) ?

Chaque scan classe vos proportions générales — la largeur de vos épaules, de votre taille et de vos hanches les unes par rapport aux autres et à votre taille, ainsi que votre niveau de masse grasse — dans un archétype nommé. C'est une étiquette descriptive, pas un jugement, et l'ensemble diffère selon le sexe.

Hommes. Mango — le plus courant, silhouette harmonieuse, épaules sensiblement plus larges que la taille. Parsnip — un V marqué : épaules larges et haut du corps athlétique. Viking — le V le plus prononcé, taille très fine et muscle visible sur le haut du corps. Banana — une carrure mince et étroite, qui se transforme facilement en V. Beetroot — une carrure large et solide, qui évoque la force et la stabilité. Aubergine — poids concentré autour de la taille et du ventre.

Femmes. Mango — le plus courant : buste et hanches de largeur similaire, taille légèrement plus fine. Hourglass — épaules et hanches à peu près égales avec une taille bien marquée. Pear — hanches et cuisses plus pleines, taille définie. Apple — poids autour du ventre, taille peu marquée. Parsnip — un triangle inversé : haut du corps dominant et athlétique, souvent avec des jambes plus fines. Zucchini — une silhouette mince, droite et athlétique.

Le morphotype est déduit de vos proportions mesurées : saisir un tour de taille (ou de hanches) mesuré au mètre l'affine. À considérer comme purement descriptif — votre % de masse grasse, vos mensurations et leur évolution dans le temps sont les chiffres sur lesquels travailler réellement.

Confidentialité

Qui peut voir mes photos ?
Vous seul, par défaut. Les scans sont privés sur votre compte, sauf si vous choisissez explicitement d'en rendre un public, et votre visage est automatiquement flouté sur chaque scan.
Conservez-vous mes photos originales ?
Non. Dès qu'un scan est terminé, votre photo originale est supprimée — seule une version au visage automatiquement flouté est conservée, et elle reste privée sur votre compte.
Puis-je supprimer mes scans ou mon compte ?
Oui. Vous pouvez supprimer des scans individuels depuis votre profil à tout moment, ce qui les retire définitivement. Pour fermer votre compte, allez dans Paramètres → Supprimer le compte : cela vous déconnecte, empêche toute connexion ultérieure et efface définitivement tous vos scans. La suppression du compte est irréversible. Consultez notre politique de confidentialité pour plus de détails.
Vendez-vous mes données ?
Non. Nous ne vendons pas vos données et nous n'y diffusons aucune publicité tierce. Vos photos et vos données corporelles servent à vous fournir le service — rien d'autre. Consultez la politique de confidentialité.

Premium et facturation

Qu'est-ce qui est gratuit et qu'est-ce qui est payant ?
Le forfait gratuit comprend un scan frontal et vos mesures de base. Un abonnement payant débloque l'accès complet : coaching IA, plans d'entraînement et de nutrition, autant de scans que vous le souhaitez, comparaisons d'un scan à l'autre et la heatmap de répartition des graisses.
Combien ça coûte ?
Vous pouvez payer au mois ou à l'année (le forfait annuel revient moins cher par mois). Les tarifs en vigueur sont affichés sur votre page d'abonnement, dans votre devise locale, la taxe étant gérée au moment du paiement.
Y a-t-il un essai gratuit ?
Oui — un essai gratuit avec votre carte enregistrée. Vous bénéficiez de l'accès complet pendant l'essai, qui se poursuit automatiquement sous forme d'abonnement payant à la fin de l'essai, sauf si vous annulez avant.
J'ai déjà utilisé BodyWHAT — ai-je droit à une réduction ?
Oui. Les membres revenant de la version précédente bénéficient d'une réduction de fidélité, appliquée automatiquement au moment du paiement sur votre compte.
Comment annuler ?
Ouvrez Premium → Gérer l'abonnement et annulez depuis cet endroit. Vous conservez l'accès complet jusqu'à la fin de la période déjà payée ; l'abonnement ne sera simplement pas renouvelé.
Qu'advient-il de mes scans et de mon accès si mon abonnement prend fin ?
Vos scans restent les vôtres. Même après la fin de votre abonnement, vous pouvez toujours vous connecter et consulter tous vos scans passés avec leurs mesures de base, et tous les plans d'entraînement que vous avez déjà générés restent consultables. Ce qui est suspendu, ce sont les fonctionnalités premium — les mesures étendues et la heatmap de répartition des graisses, les comparaisons d'un scan à l'autre, l'évolution, le coaching IA et la création de nouveaux plans d'entraînement. Réabonnez-vous à tout moment et tout se débloque à nouveau, exactement là où vous vous étiez arrêté.
Comment mettre à jour ma carte ou consulter mes factures ?
Au même endroit : Premium → Gérer l'abonnement ouvre un portail sécurisé où vous pouvez mettre à jour votre moyen de paiement, consulter vos factures ou annuler.
Et les remboursements ?
Vous pouvez annuler à tout moment pour stopper les prélèvements futurs. Pour toute question de remboursement, contactez contact@bodywhat.com — consultez les conditions d'utilisation pour la politique complète.
Y a-t-il une limite d'utilisation ?
Pour un usage quotidien, non — les forfaits payants sont en pratique illimités. Pour que tout reste rapide et équitable pour chacun, les volumes quotidiens très élevés sont soumis à des limites d'usage raisonnable, et nous pouvons intervenir en cas d'usage abusif ou automatisé. Si vous atteignez une limite, vous verrez un message clair, et elle se réinitialise le lendemain.

Coaching (Rob)

Que peut faire le coach IA ?
Rob lit vos scans, vos objectifs et votre profil de santé, et répond à tout, de l'entraînement à la nutrition. Il conçoit des plans d'entraînement sur mesure — séries, répétitions et un clip de démonstration pour chaque exercice — ainsi que des plans de nutrition assortis, avec des repas quotidiens, des objectifs de macros et des recettes. Pour les meilleurs plans, remplissez votre profil de santé (y compris le matériel de votre salle à domicile dans “Autres notes”).
Le coaching est-il un avis médical ?
Non. Les estimations et le coaching de BodyWHAT sont fournis à titre de remise en forme générale et d'information uniquement — ils ne constituent pas un avis médical ni un diagnostic. Consultez un professionnel qualifié avant toute décision médicale, alimentaire ou d'entraînement, surtout si vous avez un problème de santé.

Anciens utilisateurs

J'avais un compte sur l'ancienne version — qu'est-ce qui a été conservé ?
Votre compte et vos scans précédents ont été migrés, vous pouvez donc vous connecter et reprendre là où vous vous étiez arrêté. Certains anciens scans sont en consultation seule — ils peuvent être visualisés mais ne prennent pas en charge les fonctionnalités plus récentes de morphologie et de comparaison dont disposent les scans natifs BodyWHAT.
Comment me connecter à mon ancien compte ?
Utilisez la même adresse e-mail qu'auparavant. Si vous n'arrivez pas à vous connecter, utilisez le lien de mot de passe oublié sur la page de connexion pour définir un nouveau mot de passe.